Teil 5 von 8 · ← Dein erster Test – Schritt für Schritt
Beim ersten Test kommen fast immer dieselben Fragen. Hier stehen sie mit der jeweiligen Antwort – einmal durchlesen, dann läuft der erste Test glatt.
Im Admin-Panel im Reiter „Tabelle“ – oben in der Termin-Ansicht, neben „Tag“, „Woche“ und „Kanban“. Dort steht jede Blutentnahme in einer Zeile.
Der Befund liegt in der Zeile, aber erst nach dem Aufklappen: Klick links in der Zeile auf den Pfeil, dann klappt der Termin auf und der Bericht steht als PDF darin. Zugeklappt sieht man nur die Zeile. Und in der Kalender-Ansicht stehen ohnehin nur die Termine selbst – deshalb sucht man dort vergeblich.
Der Befund liegt in der Regel 48–72 Stunden nach der Abholung vor. Vorher ist der Termin schon in der Tabelle, nur eben ohne Werte – das ist kein Fehler. Eine Benachrichtigung gibt es derzeit nicht – schau also zwei bis drei Tage nach der Abholung selbst in die Tabelle. Wenn nach 72 Stunden nichts da ist, schreib uns über den Chat im Admin-Panel, dann schauen wir nach, wo die Probe steht.
Hast du beim Anlegen des Patienten eine Mailadresse hinterlegt, bekommt der Kunde den Bericht zusätzlich per Mail. Ohne Mailadresse läuft alles über dich – der Kunde kommt für den Befund ein zweites Mal in die Apotheke, und du berätst ihn mit Zahlen auf dem Tisch.
Fast immer liegt es an einem von zwei Punkten: zu wenig getrunken oder Arm zu kalt.
Trinken. Wer vorher zu wenig getrunken hat, gibt kaum Blut – ein Glas Wasser vor der Abnahme gehört dazu, auch beim Test an dir selbst.
Anwärmen, zwei Minuten reichen. Oberarm warm anreiben, klopfen oder ein Wärmepack auflegen. Bei einem gut angewärmten Arm läuft das Röhrchen zügig voll, bei einem kalten dauert es länger – das ist kein Defekt am Gerät.
Und: rechne mit drei bis vier Minuten, höchstens fünf. Das Video ist geschnitten und wirkt schneller, als eine Abnahme wirklich läuft – vier Minuten sind kein Grund abzubrechen. Wenn der Fluss mitten drin stoppt, kann ein zweiter kräftiger Druck auf den roten Knopf eine Verstopfung lösen. Ist das Tasso einmal vom Arm ab, ist es verbraucht.
Schwenken. Direkt nach der Abnahme das Röhrchen zehnmal kopfüber und kopfunter drehen, langsam, so wie im Video – und nicht schütteln. Dass sich Serum und Blut dabei nicht sichtbar vermischen, ist normal und kein Grund, kräftiger zu werden. Das gilt für beide Röhrchen.
Die Schicht am Boden des Röhrchens darf sich nicht mit dem Blut vermischen. Sie sieht wie eine Flüssigkeit aus, ist aber eine feste Trennschicht – sie gehört dort hin und trennt später im Labor Serum und Blutzellen. Deshalb schwenken statt schütteln, und das Röhrchen nicht öffnen.
Einschicken. Dunkel, ungleichmäßig, kleine Klumpen, weniger Blut als gedacht – das sieht unappetitlicher aus, als es ist. Das Labor zentrifugiert die Probe ohnehin, und aus dem, was da ist, lässt sich meistens noch ein Ergebnis gewinnen. Wegwerfen liefert sicher keins. Wenn das Labor wirklich nichts messen kann, wird der Wert auch nicht berechnet.
Das gelbe Serum-Röhrchen für alle Werte außer dem Blutzucker. Das lila EDTA-Röhrchen brauchst du nur für den Langzeitzucker (HbA1c) – alles andere läuft über Serum.
Eines. Für jedes Panel reicht ein bis zum obersten Strich gefülltes Röhrchen – egal, welche Anzahl im Admin-Panel steht. Auf den Füllstand kommt es an, nicht auf die Zahl der Röhrchen.
Nein. Kein Name, keine Adresse, kein Apothekenname – die Zuordnung läuft ausschließlich über den Barcode. Die weiße Versandtasche verschließt du, indem du den roten Streifen abziehst und zuklebst. Das Rücksende-Etikett bringt der Kurier mit.
Genauso wie bei einem Kunden: im Admin-Panel einen Termin anlegen und dich dabei als neuen Patienten eintragen – mit Namen und Geburtsdatum, und mit deiner Mailadresse nur dann, wenn du den Bericht auch per Mail willst.
Wichtig: Der Admin-Account ist kein Patient. Er ist der Zugang, mit dem du im Admin-Panel arbeitest – such ihn im Termin nicht als Patienten aus, sondern leg eine neue Person an. Das gilt auch, wenn du den Test an dir selbst machst.
Dann wurde wahrscheinlich oben rechts im Admin-Panel auf „App“ geklickt – der Knopf neben „Abmelden“. Der führt in die Kunden-App, und eine Registrierung dort startet das Onboarding für Endkunden. Alles, was die Apotheke macht – Termin anlegen, Barcode eintragen, Befunde ansehen – passiert im Admin-Panel.
Falls dabei etwas angelegt wurde, das nicht sein sollte: Schreib uns kurz über den Chat im Admin-Panel, wir räumen das auf. Es entstehen dir dadurch keine Kosten.
Spätestens am nächsten Werktag. Du trägst im Admin-Panel den Barcode ein und bestätigst die Blutentnahme – wir sehen jeden Abend nach, welche Proben fertig sind, und veranlassen die Abholung. Du musst nichts anmelden und nicht auf einen Kurier warten. Zimmertemperatur ist völlig ausreichend, die Probe muss nicht gekühlt werden und übersteht die Nacht problemlos.
Etwas anderes hakt? Brauchst du neues Material? Sag uns über den Chat im Admin-Panel Bescheid – klick auf das Chat-Symbol unten rechts.
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Wie funktioniert die Testphase?
Probier den Bluttest zuerst selbst aus, bevor du ihn aktiv verkaufst – so geht's.
