SOPs

Liebes Praxisteam, bitte lest die folgenden Informationen aufmerksam durch. Vielen Dank!

1.) Plattform

In deinem Aniva-Dashboard kannst du unter anderem:

• Termine einsehen

• den Aniva-Support kontaktieren

• organisationale Einstellungen vornehmen

Du loggst dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort ein, die du bei der Einrichtung bekommen hast.
Wenn dir die Zugangsdaten fehlen, melde dich unter concierge@anivahealth.com bei uns.

2.) Material

Du solltest von uns folgendes Material erhalten haben:

• Sarstedt Serum Monovetten 7,5 ml mit Trenngel (01.1602.001)

• Sarstedt EDTA-K3 Monovetten 3,4 ml (04.1914.001)

• Sarstedt GlucoEXACT Monovetten 3,1 ml (05.1074.001)

• Safety-Multifly Kanülen 21G (85.1638.235)

• Etikettenbögen mit Laborauftrags-Barcodes

• Versandmaterial (Probenbeutel, Versandtaschen)

• Mitgabe-Artikel für Kund:innen (z.B. Snacks, Flyer, Olivenöl) — im Dashboard sehen Sie, was Ihr Standort vorrätig haben sollte

• (bald) Aniva-Pflaster

3.) Terminbuchung

• Aniva-Kund:innen buchen ihre Termine über unser Terminbuchungstool Zeeg

• Ein Termin dauert 15 Minuten

• Termine können in 15-Minuten-Intervallen

• Buchungen sind frühestens 20 Stunden im Voraus

• Du bekommst automatisch eine E-Mail, wenn:

  • eine neue Buchung erfolgt

  • ein Termin verschoben wird (z. B. wegen Krankheit)

• Du siehst alle Termine in deinem Admin-Dashboard

Bitte nimm alle Änderungen zu Öffnungszeiten oder Verfügbarkeiten über das Aniva-Dashboard vor oder kontaktiere uns direkt dort.

So sieht die E-Mail (Terminbestätigung) für dich aus:

4.) Vor der Blutentnahme

• Im Aniva-Dashboard siehst du die benötigten Röhrchen für jede:n Kund:in

• ️ Wenn du dir unsicher bist, welche Röhrchen benötigt werden (z. B. wegen eines Systemfehlers): zieh immer das Standard-Set ab: 3x Serum, 2x EDTA, 1x GlucoEXACT

• Bereite die passenden Röhrchen vor, bevor der:die Kund:in ankommt

• Wähle ein beliebiges Etikettenblatt aus

• Bitte gib dem:der Kund:in bei der Ankunft ein Glas Wasser

• Das Ziel ist fast keine Wartezeit: idealerweise gehen Kund:innen direkt in den Blutentnahmeraum oder starten die Blutentnahme innerhalb von 5 Minuten

Beispiel-Etikettenblatt:

5.) Blutabnahme

Reihenfolge der Blutabnahme

1. Serum

2. EDTA

3. Glukose

4. Andere Röhrchen

Alle Proben können bei Raumtemperatur bis zur Abholung gelagert werden.

Röhrchen

Serum

• 30 Minuten bei Raumtemperatur stehen lassen (zum Gerinnen)

• 10 Minuten bei 3.000 × g zentrifugieren

• Kein Abpipettieren nötig (Trenn­gel vorhanden)

EDTA

• Die Probe durch vorsichtiges Schwenken mischen

Glukose

• 10 Minuten bei 3.000 × g zentrifugieren

6.) Nach der Blutentnahme

• Mitgabe-Artikel: Prüfen Sie nach der Blutentnahme im Dashboard, welche Artikel dem Kunden mitgegeben werden sollen (z.B. Snack, Flyer, Olivenöl). Die angezeigten Artikel sind kundenspezifisch und hängen davon ab, was Ihr Standort vorrätig hat. Ggf. auch das Aniva-Pflaster aufkleben.

• Die Röhrchen müssen direkt nach der Blutabnahme beschriftet werden.
  Es ist egal, welches Label du verwendest (EDTA/Serum-Beschriftung ignorieren).
  Wichtig ist, dass die ersten 10 Ziffern der Nummer bei jedem Kunden identisch sind.

• Beschriftung: Der Barcode muss in der Mitte des Röhrchens platziert werden. Pro Röhrchen nur 1 Barcode. Barcodes, die zu hoch, zu tief oder schief aufgeklebt sind, können nicht automatisch verarbeitet werden.

  

• Gib die 10-stellige Labor-ID im Dashboard ein und bestätige, dass die Blutabnahme erfolgreich war.
  Der Barcode hat 12 Stellen – ignoriere die letzten 2 (Röhrchennummer). Nur die ersten 10 (Labor-ID) sind relevant.

• Zentrifugieren: Stell die Röhrchen hin, zentrifugiere sie und pipettiere bei Bedarf ab (siehe hier).

• Verpackung: Lege die Proben in den Plastikbeutel mit der saugfähigen Einlage und verschließe ihn sorgfältig.
  Dann lege den Plastikbeutel in den Versandumschlag und verschließe ihn.

• Versand: Die Fahrerin oder der Fahrer kommt ab 30 Minuten nach der letzten Blutabnahme in einem 2-stündigen Zeitfenster. Die Fahrerin oder der Fahrer bringt das Rücksendeetikett mit.

7.) Nachdem die Fahrerin oder der Fahrer da war

Bitte bestätige, sobald die Proben abgeholt wurden oder spätestens am Ende des Tages, kurz im Admin-Dashboard, dass der Fahrer da war und alle Proben abgeholt hat. Wenn wir bis 18 Uhr keine Bestätigung bekommen haben, gehen wir davon aus, dass keine Proben abgeholt wurden, und würden dich bitten, die Proben kühl und lichtgeschützt zu lagern, damit wir sie am folgenden Tag abholen und so schnell wie möglich ins Labor schicken können.

8.) Abrechnung

• Bitte schick deine Rechnungen entweder an unser Hauptlabor (falls das bisher dein Prozess war) oder direkt an Aniva

• Wir planen, in Zukunft eine automatische Rechnungsstellung einzuführen!

• Wenn du Fragen zur Abrechnung hast, kannst du Aniva direkt über das Dashboard kontaktieren (öffne den Support-Chat über die Sprechblase unten rechts)