SOPs

Hyvä vastaanottotiimi, luethan seuraavat tiedot huolellisesti. Kiitos paljon!

1.) Alusta

"Aniva-hallintapaneelissasi" voit muun muassa:

• näyttää ajanvaraukset

• ottaa yhteyttä Anivan tukeen

• tehdä organisatorisia asetuksia

Kirjaudut sisään käyttämällä sähköpostiosoitetta ja salasanaa, jotka sait käyttöönoton yhteydessä.
Jos kirjautumistietoja puuttuu, ota meihin yhteyttä osoitteessa concierge@anivahealth.com.

2.) Materiaali

Sinun olisi pitänyt saada meiltä seuraavat materiaalit:

• Sarstedt Seerumi Monovettes 7.5 ml erottelugeelillä (01.1602.001)

• Sarstedt EDTA-K3 Monovettes 3.4 ml (04.1914.001)

• Sarstedt GlucoEXACT Monovettes 3.1 ml (05.1074.001)

• Safety-Multifly neulat 21G (85.1638.235)

• Tarralomakkeet laboratorion tilausten viivakoodeilla

• Lähetysmateriaali (näytepussit, lähetyspussit)

• Jaettavat tuotteet asiakkaille (esim. välipalat, esitteet, oliiviöljy) — tarkista hallintapaneelista, mitä toimipisteelläsi tulisi olla varastossa

• (tulossa pian) Aniva-laastarit

3.) Ajanvaraus

• Anivan asiakkaat varaavat aikansa meidän ajanvarausjärjestelmän kautta Zeeg

• Aika kestää 15 minuuttia

• Aikoja voi varata 15 minuutin välein

• Ajanvaraus on mahdollista aikaisintaan 20 tuntia etukäteen

• Saat automaattisesti sähköpostin, kun:

  • uusi varaus tehdään

  • aika siirretään (esim. sairauden takia)

• Näet kaikki ajat Admin-näkymässäsi

Tee kaikki muutokset aukioloaikoihin tai saatavuuksiin Aniva-näkymän kautta tai ota meihin yhteyttä suoraan siellä.

Tältä sähköposti (ajanvarausvahvistus) näyttää sinulle:

4.) Ennen verinäytteen ottamista

• Anivan hallintapaneelissa näet tarvittavat putket jokaiselle asiakkaalle

• ️ Jos et ole varma, mitkä putket tarvitaan (esim. järjestelmäongelman vuoksi): ota aina oletussarja: 3x seerumi, 2x EDTA, 1x GlucoEXACT

• Valmistele oikeat putket ennen kuin asiakas saapuu

• Valitse mikä tahansa tarrapohja

• Anna asiakkaalle lasi vettä, kun he saapuvat

• Tavoite on lähes olematon odotusaika: ihanteellisesti asiakkaiden pitäisi mennä suoraan verinäytteenottohuoneeseen tai aloittaa näytteenotto 5 minuutin sisällä

Esimerkki tarrapohjasta:

5.) Verinäytteen otto

Verinäytteenottosarja

1. Seerumi

2. EDTA

3. Glukoosi

4. Muut putket

Kaikki näytteet voidaan säilyttää huoneenlämmössä noutoon asti.

Putket

Seerumi

• Anna seistä huoneenlämmössä 30 minuuttia (hyytymistä varten)

• Sentrifugoi nopeudella 3 000 × g 10 minuuttia

• Ei tarvetta pipetoida pois (erotusgeeli läsnä)

EDTA

• Sekoita näyte pyörittelemällä sitä varovasti

Glukoosi

• Sentrifugoi nopeudella 3 000 × g 10 minuuttia

6.) Verinäytteenoton jälkeen

• Jaettavat tuotteet: Tarkista verinäytteenoton jälkeen hallintapaneelista, mitä tuotteita asiakkaalle annetaan mukaan (esim. välipala, esite, oliiviöljy). Näytettävät tuotteet ovat asiakaskohtaisia ja riippuvat toimipisteesi varastosta. Kiinnitä tarvittaessa myös Aniva-laastari.

• Putket täytyy merkitä heti verinäytteenoton jälkeen.
  Sillä ei ole väliä, mitä tarraa käytät (älä välitä EDTA/seerumi-merkinnöistä).
  Tärkeää on, että numeron 10 ensimmäistä numeroa ovat samat jokaisella asiakkaalla.

• Merkinnät: Viivakoodi pitää laittaa keskelle putkea. Vain 1 viivakoodi per putki. Viivakoodit, jotka on liimattu liian ylös, liian alas tai vinoon, eivät mene automaattiseen käsittelyyn.

  

• Syötä 10-numeroinen labra-ID hallintapaneeliin ja vahvista, että verinäyte on otettu onnistuneesti.
  Viivakoodissa on 12 numeroa – jätä viimeiset 2 (putkinumero) huomiotta. Vain ensimmäiset 10 (labra-ID) ovat tärkeitä.

• Sentrifugointi: Aseta putket paikoilleen, sentrifugoi ja tarvittaessa pipetoi (katso täältä).

• Pakkaus: Laita näytteet muovipussiin yhdessä imeytysalustan kanssa ja sulje se huolellisesti.
  Laita sitten muovipussi postituskuoreen ja sulje se.

• Lähetys: Kuljettaja saapuu alkaen 30 minuuttia viimeisen verinäytteenoton jälkeen 2 tunnin aikaikkunan sisällä. Kuljettaja tuo palautuslähetyslapun.

7.) Kun kuljettaja on käynyt

Ole hyvä ja heti kun näytteet on noudettu tai viimeistään päivän lopussa vahvista nopeasti Admin dashboardissa että kuljettaja kävi siellä ja nosti kaikki näytteet mukaan. Jos emme ole saaneet vahvistusta klo 18 mennessä, oletamme että yhtään näytettä ei ole noudettu ja pyydämme sua säilyttämään näytteet viileässä ja valolta suojattuna, jotta voimme hakea ne seuraavana päivänä ja lähettää ne laboratorioon mahdollisimman nopeasti.

8.) Laskutus

• Lähetä laskusi joko meidän päälaboratoriolle (jos se on ollut aiempi käytäntösi) tai suoraan Anivalle

• Suunnittelemme ottavamme automaattisen laskutuksen käyttöön tulevaisuudessa!

• Jos sulla on kysyttävää laskutuksesta, voit olla yhteydessä suoraan Anivaan dashboardin kautta (avaa Support-chat oikean alakulman kuplasta)