SOPs

Rakas tiimi, luethan seuraavat tiedot huolellisesti. Kiitos paljon!

1.) Alusta

"Aniva dashboardissasi" voit muun muassa:

• tarkastella ajanvarauksia

• ottaa yhteyttä Anivan tukeen

• tehdä organisatorisia asetuksia

Kirjaudut sisään sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jotka sait käyttöönoton aikana.
Jos kirjautumistiedot puuttuvat, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

2.) Materiaali

Sinun olisi pitänyt saada meiltä seuraavat materiaalit:

• Sarstedt Serum Monovettes 7,5 ml erotusgeelillä (01.1602.001)

• Sarstedt EDTA-K3 Monovettes 3,4 ml (04.1914.001)

• Sarstedt GlucoEXACT Monovettes 3,1 ml (05.1074.001)

• Safety-Multifly® neulat 21G (85.1638.235)

• Tarra-arkit laboratorion lähetystarroilla

• Lähetysmateriaali (näytepussit, lähetyspussit)

• Jaettavat tuotteet asiakkaille (esim. välipalat, esitteet, oliiviöljy) — tarkista kojelaudastasi, mitä tuotteita toimipisteelläsi pitäisi olla varastossa

• (tulossa pian) Aniva-laastarit

3.) Ajanvaraus

• Anivan asiakkaat varaavat aikansa meidän ajanvarausjärjestelmän kautta Zeeg

• Yksi aika kestää 15 minuuttia

• Aikoja voi varata 15 minuutin välein

• Ajanvaraus on mahdollista aikaisintaan 20 tuntia etukäteen

• Saat automaattisesti sähköpostin, kun:

  • uusi aika varataan

  • aikaa siirretään (esim. sairastumisen vuoksi)

• Näet kaikki ajat omasta Admin dashboardista

Tee kaikki muutokset aukioloaikoihin tai saatavuuksiin Aniva-dashboardin kautta tai ota meihin suoraan yhteyttä siellä.

Tältä sähköposti (ajanvarausvahvistus) näyttää sinulle:

4.) Ennen verinäytteen ottoa

• Aniva-hallintapaneelissa näet vaadittavat putket jokaiselle asiakkaalle

• ⚠️ Jos et ole varma, mitä putkia tarvitaan (esim. järjestelmäongelman takia): ota aina oletussetti: 3x seerumi, 2x EDTA, 1x GlucoEXACT

• Valmistele oikeat putket ennen kuin asiakas saapuu

• Valitse mikä tahansa tarralappuarkki

• Anna asiakkaalle lasi vettä heidän saapuessaan

• Tavoitteena on lähes olematon odotusaika: ihanteellisesti asiakkaiden pitäisi mennä suoraan näytteenottotilaan tai aloittaa näytteenotto 5 minuutin sisällä

Esimerkkitarra-arkki:

5.) Verinäyte

Verinäytteiden ottamisjärjestys

1. Seerumi

2. LiHep

3. EDTA

4. Glukoosi

Kaikki näytteet voidaan säilyttää huoneenlämmössä noutoon asti.

Putket

🟤 Seerumi

• Anna seistä huoneenlämmössä 30 minuuttia (hyytymistä varten)

• Sentrifugoi 3 000 × g 10 minuutin ajan 🌀

• Ei tarvitse pipetoida pois (erotusgeeli mukana)

🟠 LiHep

• Sekoita näyte kääntämällä sitä varovasti ylösalaisin 8–10 kertaa (ylösalaisin ja takaisin — älä ravista)

🔴 EDTA

• Sekoita näyte kääntämällä sitä varovasti ylösalaisin 8–10 kertaa (ylösalaisin ja takaisin — älä ravista)

⚪ Glukoosi

• Sentrifugoi 3 000 × g 10 minuutin ajan 🌀

6.) Verinäytteenoton jälkeen

• Jaettavat tuotteet: Verinäytteenoton jälkeen tarkista koontinäkymästä, onko asiakkaalle jaettavia tuotteita (esim. välipala, esite, oliiviöljy). Näytettävät tuotteet ovat asiakaskohtaisia ja riippuvat siitä, mitä toimipisteessäsi on varastossa. Jos tarpeen, kiinnitä myös Aniva-laastari.

• Putket täytyy merkitä heti verinäytteenoton jälkeen.
  Sillä ei ole väliä, mitä tarraa käytät (älä välitä EDTA/seerumi-merkinnöistä).
  Tärkeää on, että numeron 10 ensimmäistä numeroa ovat samat jokaisella asiakkaalla.

• Merkintä: Viivakoodi täytyy kiinnittää putken keskelle. Vain yksi viivakoodi per putki. Viivakoodit, jotka on liimattu liian ylös, liian alas tai vinoon, eivät mene automaattiseen käsittelyyn.

  

• Syötä 10-numeroinen labra-ID hallintapaneeliin ja vahvista, että verinäyte on otettu onnistuneesti.
  ℹ Viivakoodissa on 12 numeroa – jätä viimeiset 2 (putkinumero) huomiotta. Vain ensimmäiset 10 (labra-ID) ovat olennaisia.

• Sentrifugointi: Aseta putket telineeseen, sentrifugoi ja tarvittaessa pipetoi pois (katso täältä).

• Pakkaaminen: Laita näytteet muovipussiin imukykyisen tyynyn kanssa ja sulje pussi huolellisesti.
  Laita sitten muovipussi lähetyskuoreen ja sulje se.

• Lähetys: Kuljettaja saapuu alkaen 30 minuuttia viimeisen verinäytteenoton jälkeen 2 tunnin aikaikkunan sisällä. Kuljettaja tuo palautuslähetyksen osoitetarran.

7.) Jos tulee mitään ongelmia

Lähetä meille heti viesti, kun ilmenee mitä tahansa ongelmia, Admin dashboardissa. Esimerkkejä tilanteista:

• Potilas ei tullut 30 minuutin sisällä sovitusta ajasta

• Muita ongelmia verikokeen aikana tai sen jälkeen

• Kuljettaja ei tullut 3 tunnin sisällä verikokeesta tai sovittuna noutoaikana

8.) Laskutus

• Lähetä laskusi joko meidän päälaboratorioomme (jos se oli aiempi prosessisi), tai – jos sopimuksesi on suoraan Anivan kanssa, saat meiltä hyvityslaskun (Gutschrift) kerran kuukaudessa.

• Jos sulla on mitään kysyttävää laskutuksesta, voit olla suoraan yhteydessä Anivaan hallintapaneelin kautta (avaa tuki-chat klikkaamalla oikean alakulman puhekuplaa)