SOPs

Hyvä vastaanottotiimi, luethan seuraavat tiedot huolellisesti. Kiitos paljon!

1.) Alusta

"Aniva-hallintapaneelissasi" voit muun muassa:

• nähdä ajanvaraukset

• ottaa yhteyttä Anivan tukeen

• tehdä organisatorisia asetuksia

Kirjaudut sisään sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jotka sait käyttöönoton yhteydessä.
Jos kirjautumistiedot puuttuvat, ota meihin yhteyttä osoitteessa concierge@aniva.health.

2.) Materiaali

Sinun olisi pitänyt saada meiltä seuraavat materiaalit:

• Sarstedt Serum Monovettes 7,5 ml (erottelugeelillä)

• Sarstedt EDTA-K3 Monovettes 3,4 ml

• Sarstedt GlucoEXACT Monovettes 3,1 ml

• Safety-Multifly -neulat

• Tarra-arkit, joissa on laboratoriotilausten viivakoodit

• Lähetysmateriaali (näytepussit, lähetyspussit)

• Välipalat asiakkaille verinäytteenoton jälkeen

• Aniva-laastarit

3.) Ajanvaraus

• Aniva-asiakkaat varaavat aikansa ajanvarausjärjestelmämme kautta Zeeg

• Yksi aika kestää 15 minuuttia

• Aikoja voi varata 15 minuutin välein

• Ajanvaraus on mahdollista aikaisintaan 20 tuntia etukäteen

• Saat automaattisesti sähköpostin, kun:

  • uusi varaus tehdään

  • aikaa siirretään (esim. sairauden takia)

• Näet kaikki ajat omassa Admin-näkymässäsi

Tee mahdolliset muutokset aukioloaikoihin tai saatavuuksiin Aniva-hallintapaneelin kautta tai ota meihin yhteyttä suoraan siellä.

Tältä sinulle tuleva sähköposti (ajanvarauksen vahvistus) näyttää:

4.) Ennen verinäytteen ottamista

• Aniva-hallintapaneelista näet tarvittavat putket jokaiselle asiakkaalle

• Valmistele oikeat putket ennen kuin asiakas saapuu

• Valitse mikä tahansa tarralappuarkki

• Anna asiakkaalle lasi vettä, kun hän saapuu

• Tavoitteena on lähes olematon odotusaika: ihanteellisesti asiakkaiden pitäisi päästä suoraan näytteenottohuoneeseen tai aloittaa näytteenotto 5 minuutin sisällä

Esimerkki tarralappuarkista:

5.) Verinäytteen otto

Verinäytteiden ottamisjärjestys

1. Seerumi

2. EDTA

3. Glukoosi

4. Muut putket

Kaikki näytteet voidaan säilyttää huoneenlämmössä noutoon asti.

Putket

 Seerumi

• Anna seistä huoneenlämmössä 30 minuuttia (hyytymistä varten)

• Sentrifugoi 3 000 × g 10 minuutin ajan

• Pipetointia ei tarvita (putkessa on erotusgeeli)

 EDTA

• Sekoita näyte varovasti pyörittelemällä

 Glukoosi

• Sentrifugoi 3 000 × g:ssä 10 minuutin ajan

6.) Verinäytteenoton jälkeen

• Välipalat: Laita Aniva-laastari paikalleen ja anna asiakkaalle heidän “terveellinen välipalansa” verikokeen ottamisen jälkeen.

• Putket täytyy merkitä heti verinäytteenoton jälkeen.
  Ei ole väliä, mitä tarraa käytät (jätä EDTA/seerumi-merkinnät huomiotta).
  Tärkeintä on, että ensimmäiset 10 numeroa ovat samat jokaisella asiakkaalla.

• Merkintä: Viivakoodi pitää laittaa keskelle putkea. Vain 1 viivakoodi per putki. Viivakoodeja, jotka on liimattu liian ylös, liian alas tai vinossa, ei voida käsitellä automaattisesti.

  

• “OK”: Heti kun kaikki putket on merkitty, syötä numero kojelautaan ja anna OK, vahvistaaksesi että verinäytteenotto onnistui.

• Sentrifugointi: Aseta putket sentrifugiin ja sentrifugoi ja tarvittaessa pipetoi pois (katso täältä).

• Pakkaaminen: Laita näytteet muovipussiin yhdessä imeytysalustan kanssa ja sulje se huolellisesti.
  Laita sitten muovipussi lähetyskuoreen ja sulje se.

• Lähetys: Kuljettaja saapuu alkaen 30 minuuttia viimeisen verinäytteenoton jälkeen 2 tunnin aikavälin sisällä. Kuljettaja tuo palautustarran mukanaan.

7.) Sen jälkeen kun kuljettaja on käynyt

Ole hyvä ja heti kun näytteet on haettu tai viimeistään päivän lopussa vahvista nopeasti Admin-dashboardissa että kuljettaja kävi siellä ja haki kaikki näytteet. Jos emme ole saaneet vahvistusta klo 18 mennessä, oletamme että näytteitä ei ole haettu ja pyytäisimme sua säilyttämään näytteet viileässä ja valolta suojattuna, jotta voimme noutaa ne seuraavana päivänä ja lähettää laboratorioon mahdollisimman nopeasti.

8.) Laskutus

• Siirrämme sovitun korvauksen automaattisesti joka kuukausi

• Maksu maksetaan dashboardiin tallennettujen pankkitietojen kautta

• Jos sulla on mitä tahansa kysyttävää laskutuksesta, voit olla yhteydessä Anivaan suoraan dashboardin kautta (avaa Support-chat kuplasta oikeasta alakulmasta)